ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen „Általános Szerződési Feltételek” továbbiakban ÁSZF szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét. Az Általános Szerződési feltételek szerint az üzemeltető, szolgáltató, Anna-tó és Ezer Kaland Élménypark, továbbiakban Szolgáltató, elszállásolási Szerződést vagy szolgáltatási szerződést köt az egyéb szálláshely szolgáltatást igénybe vevő személyekkel, szerződő felekkel.
Szerződő felek
Vásárló/Vendég: A szálláshely szolgáltatást igénybe vevő, a honlapon keresztül, illetve a Szolgáltatónál a info@annato.hu e-mail címen keresztül írásban szolgáltatást vásárló személy, aki az ÁSZF-et tudomásul veszi és magára nézve is kötelezőnek fogadja el, továbbiakban: Vendég
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
Szolgáltató: Anna-tó és Ezer Kaland Élménypark továbbiakban: Park vagy Szolgáltató
Levelezési cím: info@annato.hu, Székhely: 8769 Pötréte, Kossuth u. 77.
Telefon: + 36 30 5848742 (Bánfalvi Anna)
1. Általános Szerződési Feltételek célja
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Vendég között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül irányadóak.
2. Szerződési Feltételek elfogadása
A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
3. Szerződési Feltételek hatálya
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.annato.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus foglaláson (továbbiakban: vásárlás) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg Szolgáltató szolgáltatást biztosítja. Jelen ÁSZF 2023. december 1-jétől határozatlan ideig hatályos.
4. A szolgáltatás területi hatálya
Szolgáltató által Magyarországon üzemeltetett szolgáltatás mind belföldről, mind külföldről elérhető, az Anna-tó és Ezer Kaland Élménypark területén Pötrétén.
5. Foglalható szolgáltatások:
– Átmeneti szálláshely szolgáltatás (4 személyes Jurták)
– Wellness részleg (grillház, szaunaház, fürdődézsa) A kifizetett de igénybe nem vett szolgáltatás díját nem térítjük vissza!
– Lőterek (légfegyver, íjász, dobó eszközök) A kifizetett de igénybe nem vett szolgáltatás díját nem térítjük vissza!
– Rendezvény terület (150 fő)
– Horgászat (9 db stég) A kifizetett de igénybe nem vett szolgáltatás díját nem térítjük vissza!
6. Szolgáltató az alábbi feltételek szerint nyújtja a szolgáltatást:
6.1. A Jurták 4 személyesek. Minden szálláshely egyben bérelhető, függetlenül a vendégek számától. Előzetes megbeszélés esetén lehetőség van pótágy elhelyezésére, és így 5 főt is fogadhatunk egy Jurtában.
Áraink Ft /jurta/éjszakára vonatkozó árak, (ettől eltérőket külön feltüntetjük), a honlapunkon valamint a Parkban lévő irodaépületben kifüggesztve megtalálhatók.
6.2. Önök, mint Szerződő felek, a Jurtákat és a Park egyéb szolgáltatásait, üdülési, pihenési célból saját felelősségükre veszik igénybe. A szálláson illetve a kertben található berendezéseket és felszerelést, -ideértve hozzáértés esetén a kályha illetve a kerti grill, bográcsozó hely gondos használatát, – az Önök rendelkezésére bocsátjuk ott tartózkodásuk alatt.
6.3. Minden tőlünk telhetőt megteszünk vendégeink biztonsága érdekében, felhívjuk figyelmüket az esetleges veszélyforrásokra, azonban a Jurtákban illetve az ingyenes parkolóban lévő személyes vagyontárgyaikért, valamint a Park és környezete nem rendeltetésszerű használatából eredő személyi sérülésekért, illetve az épületekben keletkezett károkért felelősséget nem tudunk vállalni. Az Önök által az épületekben, azok berendezéseiben, környezetében okozott károkért kártérítési felelősség terheli Önöket.
6.4. A vendég a szállást az igénybevétel napján 14.00-18.00 óráig történő bejelentkezéssel veheti igénybe. A Szolgáltatónak abban az esetben, ha a Vendég nem jelenik meg a megállapodás szerinti nap 19.00 óráig, joga van arra, hogy visszalépjen a szerződéstől kivéve, ha későbbi érkezési időpont került kikötésre.
Kijelentkezés az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10.00-ig. Amennyiben a Vendég a szállást a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 10.30 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a szállásárat egy további napra is kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
Előzetes megállapodás esetén az időpontok módosíthatóak pótdíj fizetése ellenében.
6.5. A Vendég a szálláshelyre érkezéskor a hatályos jogszabályoknak megfelelően személyazonosságát köteles a szállás elfoglalása előtt igazolni. A kitöltött és aláírt bejelentővel a vendég elfogadja a szálláshely Általános Szerződési Feltételeit illetve a szálláshely kifüggesztett Házirendjét.
6.6. A Vendég hibájából keletkező sérülésekért a Szálláshely nem vállal felelősséget. A rongálás miatti költségeket a Szálláshely a vendégre terheli.
6.7. Amennyiben a vendég a szállást az érkezés napján reggel 8.00 előtt kívánja elfoglalni, az előző éjszaka szállásdíjának 50 %-a kerül felszámításra.
6.8. A szálláshelyre higiéniai okokból és az allergiások egyre növekvő számára tekintettel háziállatok NEM hozhatók. Az engedély nélkül behozott háziállatok által okozott sérülésekért, károkért a vendéget kártérítési kötelezettség terheli a Szálláshely felé.
6.9. A Jurtában, grillházban, szaunában, szoc. helyiségekben TILOS a dohányzás!!!
6.10. Probléma esetén elérhetőek vagyunk a honlapon illetve a jelen ÁSZF-ben megadott telefonszámon, illetve e-mail címen, hogy segítségükre lehessünk ott tartózkodásuk idején, távozás utáni reklamációt azonban nem tudunk elfogadni.
6.11. Vendég egyedül nem tartózkodhat a Park területén, Képviselőink szívesen segítenek személyesen bármilyen probléma esetén a nap 24 órájában.
6.12. A szemetet a Park területén, elhelyezett szelektív szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni. Az épületekből bútorokat kivinni, áthelyezni nem lehet.
7. Foglalási feltételek:
7.1.Online a Weboldalon vagy email-ben.
7.2. A foglalás a teljes szállásköltség vagy szolgáltatási díj 100%-ának megfizetését követően jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül, és egyben az ASZF automatikus elfogadását jelenti. Amennyiben a kért összeg a megjelölt határnapig nem érkezik meg, Szolgáltató ajánlati és szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
A szállásdíj megfizetése történhet átutalással, interneten bankkártyával. A fennmaradó díjak a Szálláshely elfoglalásakor fizetendőek készpénzben vagy bankkártyával. Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a szerződő Vendéget terheli.
7.3. A szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű. A foglalás módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges.
7.4. A Szerződés tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, valamint a Foglalási és Lemondási Feltételekre, illetve a vonatkozó ASZF-re.
7.5. A foglalást feltételesen a visszaigazolástól számított 3 napig tartjuk, további visszajelzés hiányában töröljük. Felhívjuk leendő vendégeink szíves figyelmét, hogy a szálláshelyfoglalás elindításával egyetemben kijelentik, hogy az általános szerződési feltételeket elolvasták, megértették és elfogadták.
7.6. Már véglegesített, kifizetett és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
7.7. A Szolgáltató a meghirdetett árait, – kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget vállal, – előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
7.8. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adó (ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
7.9. A helyi idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő a helyszínen Vendég/éj alapon. Az idegenforgalmi adó fizetési kötelezettség a 18-70 közötti személyekre vonatkozik.
Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a weboldalon kerülnek meghirdetésre.
7.10. A honlapon és egyéb fórumokon meghirdetett közvetített szolgáltatásokért (aktív pihenés) és e szolgáltatások közben bekövetkezett balesetekért és károkért a Park üzemeltetője nem vállal felelősséget és nem terheli felelősség. A meghirdetett szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségére veszi igénybe.
7.11. A lefoglalt, de a Vendég szálláshelyen való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, programok, közvetített szolgáltatások, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
7.12. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól, ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szállást a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szállást a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
8. Árajánlat:
8.1. Folyamatos, nagy-csoportos, rendszeres szolgáltatásokat igénybe vevő Vendégeink számára egyedi árajánlat kérhető! A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató árajánlatot küld. Az árajánlat írásos, közös megegyezés alapján módosítható. Az árajánlatra történő válasz hiányában az árajánlat 4 napos türelmi idő után törlésre kerül.
9. A Szolgáltatás módosítása, törlése(lemondási feltételek)
9.1. A Szerződés módosításához, kiegészítéséhez a felek általi írásos megállapodás szükséges.
Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében van lehetőség.
9.2. A szállás lemondása:
A megrendelt szolgáltatás esetleges lemondását a Vendég köteles haladéktalanul írásban közölni a Szolgáltatóval. A megrendelt szolgáltatásokat kötbérmentesen az érkezés előtti 14. napig mondhatja le a Vendég, ezt követően történő lemondás esetén az alábbi szabályokat kell alkalmazni:
A szállás lemondása esetén a kötbér elszámolása és kifizetése a számla kiállítását követően történik, a kötbér alapja a visszaigazolásban meghatározott ár, a kötbér mértéke pedig:
1. az érkezés előtti 14 napon belüli lemondás esetén a megrendelt, de lemondott szolgáltatás 100%-a
2. az érkezés előtti 14 – 30 napon belüli lemondás esetén a megrendelt, de lemondott szolgáltatás 50%-a
3. az érkezés előtti 30 napnál korábbi lemondás setén a megrendelt, de lemondott szolgáltatás 10%-a
Kiemelt időszak: ünnepnapok, munkaszüneti napok, Karácsony, Szilveszter (Helyszínen fizetendő FELÁR kerül felszámításra!)
Kiemelt időszaki foglalás lemondása esetén a befizetett összeg nem visszatérítendő.
Amennyiben a Szerződő fél gazdálkodó szervezet (ideértve a gazdasági társaságokat, társadalmi szervezeteket, egyházakat, önkormányzatokat, önkormányzati intézményeket, állami szervezeteket és azok intézményeit, stb.), az elállás esetén esedékes kötbért akkor is a Szerződő fél/Megrendelő köteles a Szolgáltatónak megfizetni, ha a szállásdíjat egyébként a Vendég viselné közvetlenül.
Előre megfizetett szolgáltatás esetén a kötbérrel és annak visszatérítésekor keletkező költséggel levont összegét a Szolgáltató a Vevőnek 30 napon belül visszafizeti.
10. Szálláshely használat visszautasítása, szerződés megszűnése.
10.1. A Szálláshely jogosult a szerződést felmondani és a szolgáltatásnyújtást megtagadni amennyiben a Vendég:
1. nem teljesítési fizetési kötelezettségét
2. nem rendeltetésszerűen használja a szálláshelyet, berendezéseit, azokban kárt okoz
3. fertőző betegségben szenved
4. alkohol, drog befolyása alatt áll
5. elfogadhatatlan, erkölcstelen, erőszakos, összeférhetetlen magatartást tanúsít a szálláson és környezetében
6. a szálláshely alkalmazottaival kifogásolható, durva, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít
7. a szálláshely biztonságát veszélyezteti, házirendjét megszegi
8. dohányzás tiltott helyen
9. a feleken kívül álló okok (Vis Major: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, stb.) esetén
A Vis Major okok kivételével a szolgáltatás előre megfizetett összege nem visszatérítendő!
11. Elhelyezési garancia
11.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendéget haladéktalanul értesíteni, és számára a szolgáltatásért fizetett összeget levonások nélkül azonnal visszafizetni.
Szolgáltató a helyi adottságok és a szállás egyedi volta miatt nem tud és nem köteles egy másik, helyettesítő szálláshelyet biztosítani. A Vendég amennyiben a befizetett összeget visszakapja utólagos kártérítési igénnyel a Szolgáltató felé nem élhet.
12. A Vendég jogai
12.1. A Vendég jogosult:
1. A Szálláshely és/vagy a megfizetett szolgáltatások rendeltetésszerű használatára,
2. a Szálláshely berendezéseinek, eszközeinek használatára,
3. hozzáértés esetén, a Jurtákban található kályha, a közös kerti grill rendeltetésszerű, gondos használatára.
12.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget. A tartózkodás idején felmerülő bármely probléma esetén a Szolgáltató képviselője személyesen a Park területén, a tulajdonos telefonon illetve írásban az info@annato.hu címen elérhető, a probléma mielőbbi megoldása érdekében. A Vendég panasztételi joga a szálláshely elhagyását követően megszűnik.
12.3. A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a fedetlen és nem őrzött parkolónkban, a gépjárműben keletkezett károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséggel nem tartozik A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni. A gépjárművek megengedett sebessége 5 km/óra.
13. A Vendég kötelezettségei
13.1. A Vendég köteles a Szerződésben foglaltak szerinti időpontig és módon kiegyenlíteni a szolgáltatások ellenértékét.
13.2. a bejelentőlapot kitölteni, személyazonosságát igazolni, a bejelentés során megadott téves adatokért, és az azokból adódó károkért Szolgáltató semmilyen formában nem vállal felelősséget.
13.3. A vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó 18 év alatti gyermekek csak felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a Park területén.
13.4. Vendég köteles az általa, vagy a felügyelete alá tartozó személyek által okozott kárt a szolgáltatónak megtéríteni.
13.5. A komplexum területén lévő eszközöket, berendezéseket szállóvendég kizárólag saját felelősségére, használhatja.
13.6. A Park zárt helyiségeiben tilos a dohányzás, jogszabályba ütközik. A Park alkalmazottai jogosultak a Vendégeket, valamint a Park területén tartózkodó bármely más személyt figyelmeztetni a szabály betartására, illetve a jogszerűtlen magatartás abbahagyására. A Vendégek kötelesek a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely Vendég jogsértő magatartása miatt a Park üzemeltetőjét bírsággal sújtják, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje. A Jurtában történő dohányzás esetén a Szolgáltató jogosult 20.000,- Ft extra takarítási díjat felszámítani a Vendéggel szemben.
13.7. Tűz esetén a képviselőket kérjük haladéktalanul értesíteni. A Vendégek kötelesek tűz vagy egyéb riasztás esetén a szállást, illetve a közös, szoc. helyiségeket a lehető leghamarabb elhagyni.
13.8. A szállóvendég által hozott tűzijátékhoz a Park írásos hozzájárulása, továbbá a szállóvendégek általi hatósági engedélyek beszerzése szükséges.
13.9. A Vendég köteles a szobában és a vendégházban általa okozott károkat azonnal megtéríteni. Amennyiben a kárt a vendég nem térti meg, úgy a Szolgáltató jogosult rendőri intézkedést igénybe venni, valamint a károkozásról jegyzőkönyvet rögzíteni, melynél a károkozó jelen lehet.
13.10. A Jurtákat és a Park közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.
13.11. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell, és minden szükséges adatot a tulajdonos képviselőjének rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
13.12. A Vendégek kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Park a közös használatú területein (kivéve öltözők, mellékhelyiségek, de beleértve a gépkocsi parkolót és a Jurtákhoz közvetlenül tartozó külső területeket) vagyonvédelmi okokból zártláncú kamerarendszert üzemeltet, melynek felvételei a vonatkozó jogszabályi előírások alapján törlésre kerülnek.
13.13. A Vendégek (ideértve a Parkban tartózkodó Vendéghez érkező látogatókat és a Vendéggel együtt utazó személyeket is) kötelesek a Park épületeit és azok közvetlen környezetét rendeltetésszerűen és a többi vendég, illetve látogató szükségtelen zavarása nélkül használni.
13.14. Elutazáskor a Vendég köteles a képviselőknél jelentkezni, a szálláshelyét átadni és az esetlegesen felmerült és igazolt költségeket rendezni.
14. A Szolgáltató jogai
14.1. A Szolgáltatónak jogában áll a Vendég által megrendelt és véglegesített, de Vendég által igénybe nem vett szálláshely szolgáltatásra beérkezett szállásköltség összegének megtartása jelen ÁSZF-ben és Foglalási és Lemondási feltétekben rögzítettek szerint.
14.2. A Szolgáltatónak jogában áll a 10.1. 1-9. pontjai alatt foglaltak esetén a szálláshely szolgáltatás visszautasítása, megszüntetése.
14.3. A Park területén lévő képviselő jogosult a ki- és belépő Vendégek ellenőrzésére, személyazonosságuk megállapítására, indokolt esetben a járművek kilépéskori átvizsgálására.
14.4. Szükség esetén a Park képviselője jogosult a Park területén zajló forgalom irányítására.
14.5. Amennyiben a Vendég az igénybevett vagy megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles(térítésköteles) szolgáltatások díjának vagy a Vendég, kísérője, az ő felelőssége alá tartozó más személyek által okozott kár megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a Szolgáltatót követelései biztosítására a magyar Polgári Törvénykönyv szerint zálogjog illeti meg a Vendég azon személyes tulajdonú tárgyain, melyeket a Parkba magával vitt. A Szolgáltató mindaddig, amíg a zálogjoga fennáll, megakadályozhatja a zálogjoggal terhelt vagyontárgyak elszállítását. Amennyiben a zálogként igénybe vett tárgy a Vendég tulajdonában álló gépjármű, annak zálogtárgyként való visszatartása kizárólag a zálogtárgyra vonatkozik, semmiképpen sem a Vendég vagy a vele együtt utazók személyes mozgási szabadságának korlátozására. A személyek minden egyéb korlátozás nélkül elhagyhatják a Parkot.
15. A Szolgáltató kötelezettsége felelőssége
15.1. A Szolgáltató a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatásokat a Vendég részére folyamatosan biztosítja a Vendég fizetési kötelezettségének teljesítése ellenében, az érvényes előírások, szabályok(ÁSZF, Házirend, Adatkezelés, stb.) betartásával.
15.1.. A Szolgáltató köteles a vendég tartózkodása alatti panaszát kivizsgálni és megtenni a szükséges lépéseket a probléma kezelésére.
15.2. A Szolgáltató köteles telefonos elérhetőségét megadni a Vendégnek, az ott tartózkodása alatt esetleg felmerült problémák, kérdések rendezése érdekében
15.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a vendég által behozott berendezésekért, azok okozta károkért a vendég a felelős.
15.4. Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a vendég által saját maga által okozott károkra illetve a vendégek körén kívül álló elháríthatatlanul bekövetkezett károkra.
15.5. Szolgáltató nem vállal felelősséget a szolgáltató közösségi tereiben illetve szobáiban hagyott személyes tárgyakért, értéktárgyakért, készpénzért.
15.6. A Szolgáltató ingyenes parkolójában hagyott gépjárművekért, értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
15.7. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek, erőhatalom, természeti csapás (vis major), vagy egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért a Szolgáltató nem tehető felelőssé.
15.8. A Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja. Az oldalon lévő esetleges hibákért felelősséget nem vállal.
15.9. A Szolgáltató a vásárló Vendég adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, azokat azonban továbbadni sem reklámfelhasználás sem egyéb célra – a Vendég kifejezett hozzájárulása hiányában – nem jogosult.
16. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
16.1. A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elveszése, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
16.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
16.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a komplexum területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
16.4. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette és erről írásos dokumentumot készítettek. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
16.5. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
16.6. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell, és minden szükséges adatot rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
16.7. A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
17. A Vendég betegsége, halála
17.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget kér/ajánl fel.
17.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tarthat igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
18. Online fizetési rendszer:
18.1. A Szerződési Feltételek Vendég által történő elfogadása a vásárlás illetve szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi.
18.2. A Szerződés akkor jön létre, ha a fenti pont értelmében a Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást igénybe veszi egyben a jelen Szerződési Feltételeket elfogadja, a szolgáltatások ellenértékét elektronikus úton, átutalással vagy bankkártyával, a megrendelés nyugtázásakor teljesíti és erről a Szolgáltatótól a visszaigazolást megkapja.
18.3. Szolgáltató garantálja, hogy Vevő bankkártyájának megterhelése csak azután jön létre, miután Vendég fizetési szándékát internetes online bankkártyás fizetési rendszer felületén megerősíti.
Az elfogadható bankkártya típusok: VISA, MASTERCARD és MAESTRO
18.4. A Vendég a fenti banki szolgáltatással kapcsolatban észlelt hibákat a Szolgáltatónak személyesen, telefonos ügyfélszolgálatán, valamint a info@annato.hu e-mail címen jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentéseket, panaszokat minden esetben 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a bejelentés módjának megfelelően tájékoztatja a Vendéget. A Szolgáltató a bejelentésekről és panaszokról nyilvántartást vezet. A Szolgáltató a Vendég által bejelentett, a vizsgálat eredményeként valósnak bizonyult és a Szolgáltató érdekkörében felmerült hiba kijavítása iránt haladéktalanul intézkedik.
18.5. A szolgáltató a megrendelés során keletkezett és birtokába jutott adatokat tárolja, azaz a kártyabirtokos vagy megrendelő vendég nevét kizárólag a kártyabirtokos által engedélyezett tranzakció végrehajtása céljából használhatja fel. A szolgáltató a tranzakció során keletkezett egyéb más adatokkal nem rendelkezik.
18.6. A vásárló Vendég hibájából eredően jelszavának harmadik személy által történő felhasználásból adódó károkért Szolgáltató felelősséget nem vállal. Vendég kijelenti, hogy a megrendelt és teljesített szolgáltatások ellenértékét vissza nem követeli. A Vendég hibájából történt hibás, téves adatbevitelből, megrendelés elírásból származó károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget, visszafizetést, visszatérítést nem vállal. A hibás adatok megadása miatt keletkezett károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal, a bejelentett reklamációkat haladéktalanul kivizsgálja és lehetőségeihez mérten kezeli.
18.7. Hibás összeg megadásából eredő problémák kezelése közös feladat. Túlfizetés esetén a többlet visszajár, kevesebb fizetés esetén a szerződés mindaddig nem jön létre, míg a Vevő nem rendezi a hiányt.
18.8. A Vendégnek panasz esetén azt írásban (e-mailben: info@annato.hu) Szolgáltató felé azonnal jeleznie kell. A levélnek tartalmaznia kell a panasz leírását, a tranzakció idejét és a tranzakció számát. Szolgáltató a vizsgálat eredményéről a Vendéget (a panaszban megadott e-mail címen) írásban tájékoztatja.
19. Számlázás
19.1. A Szolgáltató az igénybe vett szolgáltatásról szóló számlát a Vendég távozásakor állítja ki. A lefoglalt de igénybe nem vett szolgáltatást annak lejártát követően számlázza ki és elektronikus úton küldi meg a megrendelőnek (9.2.).
20. Jogviták
20.1. A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló Park található.
20.2. A Felek megállapodnak abban, hogy a Szerződésből eredő jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik. Ha ilyen rendezés bármelyik Fél első jelentkezésétől számított 30 (harminc) napon belül nem vezetne eredményre, a Felek mindazon jogvitáikra, melyek a mindenkori polgári peres eljárási szabályok szerint a helyi bíróság hatáskörébe tartoznak, alávetik magukat a Nagykanizsai Városi Bíróság, kizárólagos illetékességének.
20.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
Adatvédelem
A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
A Szolgáltató tevékenysége során a felhasználók adatait a Szolgáltató az Adatvédelmi törvény értelmében kizárólag szerződéskötési, számlázási, valamint saját reklámcéljaira használja fel. A Szolgáltató harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki, csak az érintett előzetes és kifejezett hozzájárulása alapján.
A megadott személyes adatok valódiságáért a Vendég felel.
A Szolgáltató az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen. A Szolgáltató a szerver üzemeltetőivel együtt gondoskodik az adatok biztonságáról. A Vendég által megadott személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő munkatársai férhetnek hozzá.
A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldal látogatásakor sem a felhasználó IP címét, sem más személyes adatot nem rögzít. A weblap látogatása során szabadon és név nélkül biztosított a keresés. A Szolgáltató a név nélküli internetes látogatást kizárólag statisztikai célokra használja fel, internetes megjelenése optimalizálására, a rendszer biztonságának növelésére, a rögzített adatok nem tartalmaznak semminemű személyes adatot.
A Szolgáltató az általa üzemeltett honlap hírleveleire feliratkozó személyeknek havonta akár több alkalommal is híreket, információkat és ajánlatokat tartalmazó online Hírleveleket és elektronikus direkt marketing üzeneteket (a továbbiakban: Hírlevél) kézbesít. A honlapunkon lévő hírlevélre való feliratkozáshoz a név és e-mail cím megadása kötelező. A hírlevélre történő feliratkozással a Vendég hozzájárul megadott adatai kezeléséhez. A Szolgáltató az adatokat mindaddig kezeli, ameddig azok törlését az érintett nem kéri. A leiratkozás lehetősége minden hírlevélben biztosítva van, illetve a weboldalon is van rá lehetőség.
A Szolgáltató nem vállalja a felelősséget a már törölt, de az internetes keresőprogramok közreműködésével mégis archiválásra került, korábbi oldalaiért. Ezek eltávolításáról a keresőoldal működtetőjének kell gondoskodni.
Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató törvényi felhatalmazás alapján köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, amennyiben annak törvényi feltételei fennállnak. A törvényen, hatósági vagy bírósági határozaton alapuló adatszolgáltatással szemben a Felhasználó nem emelhet kifogást.
Szolgáltató adatvédelmi elveit külön Adatvédelmi Nyilatkozatban teszi közzé honlapján.
A szállás-szolgáltatási szerződés megkötése esetén Ön elfogadja, hogy elolvasta és megértette a fenti feltételeket és szabályokat, és egyetért az azokban foglaltakkal. Az ÁSZF a későbbiek során módosulhat, mely módosítást a Szolgáltató a Park honlapján tüntet fel, illetve az érvényes és hatályos ÁSZF-et a szálláshelyen is elhelyezi.
Bánfalvi Anna: 30/5848742